Estaba revisando mi correo cuando me topo con un mensaje que me ha quitado las legañas. «Cambio de ID de inicio de sesión» y me lo remite «Playstation Network». No se trata de phising, la dirección es auténtica, y me avisan de que un gordo granudo hijo de putin ha decidido quitarme mi cuenta de Playstation.
No es que dentro se atesoren grandes riquezas (el monedero estaba a 0,0 €) ni me halle colmado de trofeos rimbombantes, pero coño, es mi cuenta. Si se ha cambiado la cuenta de correo electrónico, no hay forma de recuperarla, salvo contactar con el servicio al cliente de Sony en España. Encontré, tras un buen rato, un número de teléfono gratuito, el 911 147 422 (de 09:30 a 19:30 de lunes a viernes), ante mi impotencia de no encontrar el apartado correcto en la sección de ayuda (y menos mal que soy ingeniero informático).
Si, en cambio, llega este mensaje después de haber hecho cambios legítimos en la cuenta, no pasa nada, el sistema funciona como debe.
Me han resuelto el marrón en cinco minutos, pero he tenido que verificar mi identidad diciendo mi ID de PSN, teléfono móvil, fecha de nacimiento, dirección de correo antigua y cuándo había hecho la última transacción de monedero. Me han devuelto mi cuenta y van a investigar al cabrito que me la quiso quitar. No he encontrado «daños», toco madera.
Ojo, la dirección Web legítima de PSN es https://www.playstation.com, y debe salir un candadito al lado de la dirección URL (parte superior del navegador). Rechaza imitaciones, podría ser una trampa, no metas tus datos en otra parte o te arrepentirás
Moraleja
Te hayan robado la cuenta o no, te aconsejo que hagas lo siguiente:
- Nunca tengas saldo pendiente en el monedero. Gasta según necesites (y con moderación)
- No tengas almacenada ninguna tarjeta de crédito en el sistema. El dinero se puede acabar recuperando, pero es incómodo y quita tiempo
- Tengas la contraseña que tengas, póntela bien dura: combina letras, números, símbolos, y mete alguna mayúscula. Tendrás que apuntarla con un post-it a la consola, pero así dificultas las cosas a los amigos de lo ajeno. La cuenta me la choricearon con una contraseña medianamente robusta, pero ahora es más chunga de adivinar. Obviamente nada de fecha de nacimiento
- Es deseable cambiar las contraseñas de vez en cuando
Y víciate con moderación, es tu responsabilidad.
Hola, mi hijo tiene una cuenta en Play StatiOn Network, en varios meses nos han descontado dinero sin saber a que correspnde, hace poco hizo un contrato anual por 59,99 €, se equivoco y volvio a darle a la tecla y nos cobraron al momento la misma cantidad, desde esa fecha 14 de abril, nos han ido descontando de la cuenta mas de 100 euros-
Y no cuento todo lo que nos han descontado antes, el hijo no sabe a que corresponde. ¿ que pdria hacer ?, si no hago algo / anular cuenta o o tarjeta visa) nos van a seguir descontado dinero y la verdad es que no me hace gracvia
Si hay dos cobros, entiendo que ha alargado la suscripción otro año más. Mirad con atención los emails de PSN y a qué concepto corresponden los recibos, no vaya a ser que tu hijo no te lo esté contando todo.